プライバシーポリシー

アカウント情報と注文情報

アカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで作成できます。メールアドレスは登録時の必須項目ではありません。ユーザーが問い合わせフォームにメールアドレスなどの連絡先を記載した場合、その情報は該当する問い合わせへの対応にのみ使用します。お問い合わせの際は、問題の確認に必要な情報だけをお知らせください。パスワード、決済情報の全容、サブスクリプションURLは送信しないでください。

サブスクリプションサービスの提供にあたり、VPN15はアカウント識別情報、プランの状態、通信量の集計、注文金額、取引状況、必要な決済取引識別情報を取り扱います。これらの情報は、利用権の確認、利用可能な通信量の算出、注文やアフターサポートへの対応に使用し、閲覧傾向の推測には使用しません。問い合わせフォームに記載された内容と返信は、ユーザーから寄せられた問題への対応に使用します。

ノーログ方針と接続情報

VPN15はノーログ方針を採用しています。ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、リクエスト内容、DNSクエリ履歴も保存しません。また、個人のアクセス履歴を復元できる接続ログも作成しません。

接続中は、データ転送とセッション維持のため、接続状態を一時的に処理します。この状態情報は接続に必要な期間のみ使用し、過去の接続ログとして継続的に保存しません。プランの利用料金算定に用いる通信量の集計は、閲覧内容とは分けて取り扱います。通信量の集計には、アクセス先や具体的なリクエスト内容は含まれません。

ノーログ方針は、アカウント情報や注文情報を保有しないという意味ではありません。有効化された利用権の提供、支払いの確認、アフターサポートへの対応に必要な業務記録は、本ポリシーに従って保管します。

アクセス解析とブラウザー内保存

ウェブサイトのアクセス解析では、ページ閲覧、流入元、端末やブラウザーの種類、機能のクリック状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。サイトのアクセス解析と、国際回線を通じて外部サイトにアクセスする際の通信は、対象が異なります。アクセス解析をネットワーク高速化接続中の閲覧内容の収集に使用することはありません。ページURLやフィードバックにアカウント情報を含めないようご注意ください。

Cookie、セッションストレージ、ローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用する場合があります。ログイン情報は重要な情報です。共有端末を使用した後は、アカウントからログアウトしてください。ブラウザーの設定でCookieを制限したり、サイトの保存データを削除したりできます。削除すると再ログインが必要になる場合があり、保存済みの設定が初期状態に戻ることもあります。

第三者決済と必要な情報開示

VPN15ではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各第三者決済サービスを通じて行われます。決済アカウント、取引認証、決済画面上の情報の取り扱いには、各サービスの規定が適用されます。VPN15は注文状況と必要な取引識別情報を用いて支払いを確認します。問い合わせフォームで決済アカウントのログインパスワードをお尋ねすることはありません。

サービスの提供や決済確認に際して情報を提供する場合は、該当する手続きに必要な範囲に限ります。法令に基づく情報開示が必要な場合は、適用される要件に従い、請求の範囲を確認したうえで対応します。これを、ユーザーの閲覧履歴を追加で記録してよいという意味に解釈することはできません。

データの保管と削除申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションサービスの提供に必要な期間、保管します。注文記録とアフターサポート記録の保管期間は、取引確認、紛争対応、適用法令の要件に基づいて決定します。利用目的が達成され、保管を継続する根拠がなくなった情報は、削除または個人を特定できない形に加工します。情報の種類ごとに異なる保管根拠があるため、一律の固定期間を定めるものではありません。

アカウントパネルにログインし、問い合わせフォームから、対象となる情報を明記のうえ、開示、訂正または削除を申請できます。誤って削除されることを防ぐため、アカウントの管理権限を確認します。削除により、ログイン、サブスクリプションの利用権、過去の注文の確認に影響が出る場合があります。法令に基づき保管が必要な記録は申請による削除の対象外です。対応時には、その範囲をご説明します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

サービス機能やデータの取り扱い方法に変更があった場合、VPN15は本ページを更新し、最終更新月を変更します。利用目的、情報の種類、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはアカウントパネルでお知らせします。別途同意が必要な場合は、適用される要件に従って対応します。

本ポリシーや個別の情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、アカウントパネルからお問い合わせください。サービスの利用条件と返金ルールについては利用規約をご確認ください。プライバシーに関する申請と注文後のサポートは、それぞれ該当する内容に沿って対応します。