VPN15 · 服务支持

联系我们

账户、国际线路连接、套餐计费与退款问题，请通过用户面板提交工单。把问题和相关信息放在同一条记录中，便于查看回复与继续补充。

进入工单

工单入口需要登录。创建账户无需邮箱地址，使用用户名与密码即可完成。

联系渠道与回复方式

用户面板

适用于连接故障、账户使用、支付订单、流量计费与退款咨询。登录后进入工单区域，填写简明标题与问题描述，再提交记录。

提交后请返回工单查看回复。实际处理时间取决于问题类型、所需核实信息及待处理情况，本页不提供固定响应时限。

提交问题

公开渠道说明

本站当前未提供公开的联系邮箱或 Telegram 地址，因此本页不设对应的发送入口。咨询与售后请统一使用用户面板工单。

邮箱与 Telegram 暂无可供本页说明的适用场景或回复时限。请勿向来源不明的联系地址发送账户凭据或付款资料。

登录面板

请说明使用的平台、客户端中显示的线路名称、问题发生的大致时间，以及具体表现。例如无法连接、连接后网页打不开，或某个应用访问异常。

可补充已经尝试的操作，以及切换线路或本地网络后的结果。截图请保留错误提示，遮盖账户信息、订阅内容与其他敏感资料。

请说明涉及的套餐、订单状态及支付方式；如有订单编号，可在工单中补充。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。请勿提交支付密码、账户密码或完整订阅地址。

VPN15 提供 7 天无理由退款。涉及退款时，请在工单中说明对应订单和申请事项，具体规则见使用条款。

提交后怎样继续补充信息？

请在原工单中继续补充错误提示、测试结果或订单信息，尽量保留同一问题的完整上下文。查看回复后，如问题仍未解决，也请沿用原记录说明当前情况。

流量重置或升级金额有疑问怎么办？

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。可先对照套餐页，再将面板中显示的套餐与疑问提交到工单。

客户端与订阅在哪里获取？

请进入用户面板的下载区域查看对应平台入口，订阅也在登录后获取。本站支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；具体获取条件以面板提示为准。本联系页不提供安装包或订阅直链。